O Município de Abrantes pretende concretizar objetivos ao nível da responsabilidade social, através da Teleassistência da Cruz Vermelha Portuguesa, enquanto instrumento privilegiado de apoio à inclusão social.
A missão do Serviço de Teleassistência é fazer com que todos os seus utentes mantenham a sua autonomia e vivam a sua vida normalmente, no seu domicílio, desfrutando da sua comunidade social e local.

Definição
Serviço telefónico da Cruz Vermelha Portuguesa, em colaboração com o Município de Abrantes, que visa proporcionar apoio imediato em situações de risco e oferecer maior segurança aos/às munícipes;
Abrange um conjunto de serviços de resposta imediata em situações de urgência/emergência, segurança e solidão;
Este serviço é suportado por equipamentos disponibilizados ao/à utente pela Câmara Municipal de Abrantes, de forma a assegurar o pronto auxílio.

A quem se destina?
O Serviço de Teleassistência destina-se a todas as pessoas que se encontram em situação de dependência por
• idade
• doença
• incapacidade
• isolamento

Para beneficiar deste serviço o/a utente deve reunir, obrigatoriamente, as seguintes condições:
• Ter residência permanente no Concelho de Abrantes;
• Apresentar um rendimento mensal per capita, depois de deduzidas as despesas com saúde e habitação, igual ou inferior ao IAS – Indexante dos Apoios Sociais;
•Ter idade igual ou superior a 65 anos (excetuam-se os casos de comprovado grau de incapacidade ou dependência, que vivam em situação de isolamento ou insegurança, a serem verificados pelos serviços da Câmara Municipal);
•Possuir rede fixa de telefone no local de instalação do equipamento fixo.

Como funciona?
• Funciona através de um equipamento fixo ou móvel, que permite ao utente falar com o Call-Center da Cruz Vermelha Portuguesa, o qual avaliará a situação e dará a resposta mais adequada ao alerta
• Está disponível 24 horas por dia e 365 dias por ano

Comunicação entre o/a utente e o/a operador/a:
Sempre que a/o utente sinta necessidade, carrega no botão de alarme (botão vermelho);
O alarme chega à Central da Cruz Vermelha Portuguesa e um/a operador/a estabelece contato telefónico em alta voz com o/a utente, procedendo á sua identificação imediata;
O atendimento é garantido por profissionais, com experiência na Cruz Vermelha Portuguesa e com formação na área social, em socorrismo, emergência, gerontologia, informática,   telemarketing  e na comunicação com pessoas dependentes.

De acordo com o(s) motivo(s) do contato, o/a operador/a:

• Atua/ apoia, acionando os meios mais adequados (112; Cruz Vermelha Portuguesa; Polícia de Segurança Pública/Guarda Nacional Republicana; Bombeiros; vizinhos/as; familiares);
• Mantém sempre o contato com o/a utente ou com a rede formal ou informal de apoio, até que se solucione o motivo do alarme.

Vantagens do Serviço de Teleassistência
Permite melhorar a qualidade de vida, saúde, segurança e auto-estima dos/as utilizadores/as:
• Assistência permanente em qualquer eventualidade;
• Mais tranquilidade, autonomia e segurança;
• Atendimento personalizado;
• Acompanhamento ativo, com o envolvimento quando necessário, das redes formal e informal de apoio;
• Permite à/ao utente viver na sua comunidade, evitando a sua institucionalização;
• Permite o eficiente apoio domiciliário e rentabilização eficaz dos recursos financeiros e humanos

Monitorização
• Monitorização feita mensalmente (Câmara Municipal de Abrantes)
• Visitas domiciliárias
• Contatos telefónicos
• Articulação com CVP
• Contactos regulares para verificar funcionamento do sistema (Cruz Vermelha Portuguesa)

Pelos resultados alcançados, conclui-se que este serviço de utilização das Tecnologias da Informação e Comunicação contribui para a qualidade de vida das pessoas que dele beneficiam e para um envelhecimento ativo.

O Programa de Apoio a Estratos Sociais Desfavorecidos tem como objetivo disponibilizar recursos para auxiliar pessoas em situação de carência económica, residentes no Concelho de Abrantes, minimizando as situações de pobreza e de exclusão social e contribuindo para o desenvolvimento social do concelho.
O Programa de Apoio a Estratos Sociais Desfavorecidos é um instrumento de suporte às dificuldades subjacentes na gestão familiar, não pretendendo apoiar todas as necessidades mensais das famílias do Concelho de Abrantes, mas algumas carências, de forma a garantir que as mesmas procurem o equilíbrio, a autonomia e a não dependência.

• Apoios Económicos Indiretos
- Isenções e reduções de taxas

Documentos
Regulamento de Apoio a Estratos Sociais Desfavorecidos
Formulário de Apoio a Estratos Sociais Desfavorecidos

No âmbito das medidas extraordinárias e de carácter urgente de resposta à situação epidemiológica do novo coronavírus, elencadas no Decreto-Lei n.º 10-A/2020, de 13 de março, no seu artigo 9.º, nº 4, a Câmara Municipal de Abrantes/Agrupamentos de escolas adotam as medidas necessárias para a prestação de apoios alimentares a alunos beneficiários do escalão A e B da Ação Social Escolar.

No pressuposto de que todas as crianças têm direito a usufruir de uma refeição condigna, mas que nem todos/as os/as encarregados/as de educação conseguem deslocar-se às escolas que as fornecem, quer pela distância, por não terem transporte próprio ou por motivos de saúde, quer pelo facto de ser difícil a entrega das mesmas ao domicílio, a Câmara Municipal de Abrantes, em conjunto com os parceiros da Rede Social, entende a necessidade premente de minorar esta situação.

Destina-se a apoiar as atividades regulares e projetos de intervenção social e comunitária, dirigidos a pessoas em situação de vulnerabilidade social, nomeadamente crianças desfavorecidas, idosos em isolamento social, pessoas em situação de pobreza, desemprego, deficiência, imigrantes ou minorias étnicas, residentes no concelho de Abrantes, cujo objeto não esteja protocolado com a Segurança Social.

Mais informações aqui.